Onlangs was ik in Bombay en had een taxi besteld bij Meru Cab. Adres en mijn mobiele nummer opgegeven voor het geval de chauffeur me niet kon vinden. Een geweldige ervaring. De chauffeur was op tijd en uitermate beleefd maar dat niet alleen voordat hij starte vertelde hij zijn naam en gaf aan waar hij me naar toe ging brengen en of dat klopte. Deelde vervolgens mee dat hij NU de meter aan ging zetten en of ik het daar mee eens was! De rit verliep soepel en bij aankomst kreeg ik een keurige bon die automatisch uit de meter liep. Wat me echt verbaasde en positief verraste was het SMSje dat ik 5 minuten na aankomst ontving op mijn mobiele telefoon. Een vraag over de service met 3 keuzes en of ik het antwoord wilde SMSen. Een kleine moeite want 1 vraag is prima te beantwoorden. Geweldig van begin tot einde, daar kan menig taxi bedrijf nog iets van leren.